Livraison & Retours

Toutes les informations sur la livraison et le retour de vos commandes

Livraison

Livraison Domicile Standard

Livraison en 3-5 jours ouvrables

10€

Mondial Relay

Retrait en point relais

Gratuit à partir de 59€

Livraison Express

Livraison en 24-48h

15€

Informations importantes

  • Livraison disponible uniquement en France métropolitaine
  • Les commandes passées avant 12h sont expédiées le même jour
  • Suivi de commande disponible par email après expédition

Retours et Échanges

Politique de Retour

Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

Conditions de Retour

  • Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état
  • Les produits consommables (thés en vrac, infusions) ne sont pas retournables
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux

Comment faire un retour ?

  1. Contactez-nous via le formulaire de contact pour initier le retour
  2. Emballer le produit de manière sécurisée
  3. Envoyez le colis à l'adresse indiquée
  4. Nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du colis

Questions Fréquentes

Combien de temps faut-il pour que je reçois ma commande ?

La livraison standard prend 2-3 jours ouvrables. Pour la livraison express, vous recevez votre commande en 24h.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Veuillez vérifier votre boîte spam. Si vous n'avez pas reçu d'email, contactez-nous via le formulaire de contact.

Le produit est défectueux, que faire ?

Contactez-nous immédiatement et nous vous enverrons un remplacement gratuitement.

Besoin d'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à la livraison ou aux retours.

Contactez-nous